Generelle vilkår
Disse vilkårene gjelder for alle tjenester/produkter som tilbys av YouWish AS (Youwish.no), org.nr 999639658. Når du gjennomfører en bestilling hos Youwish.no godtar du disse vilkårene.
Youwish.no er et formidlingsselskap som driver videresalg av opplevelser (Opplevelsen) etter avtaler inngått med ulike arrangører (Arrangøren). Youwish.no har gjennom disse avtalene inngått en rett og plikt til gjennom sitt konsept å presentere, formidle og selge Opplevelsen på vegne av Arrangøren. Den som kjøper en Opplevelse defineres som Kunde, den som gjennomfører Opplevelsen defineres videre som Mottaker. Så snart Kunden eller Mottaker booker Opplevelsen med Arrangøren foreligger en egen avtale mellom Mottaker/Kunde og Arrangøren.
Kjøp
Kjøp av ett eller flere verdibevis gjeldende for en eller flere Opplevelser gjøres på Internettsiden https://youwish.no. Når Kunden har foretatt en bestilling mottar Kunden en ordrebekreftelse per e-post med sitt ordrenummer og et PDF-bevis med verdibevisnummer. Det er Kundens ansvar å tilse at adresse og øvrig kontaktinformasjon Kunden oppgir til Youwish.no er korrekt.. Man får ikke foreta et kjøp i en annen persons navn uten dens samtykke.
Priser
Youwish.no forbeholder seg retten til å endre priser, korrigere eventuelle feil og/eller refundere et kjøp.
Levering av gaveeske
Ved bestillinger innen klokken 12, blir gaveesker postlagt og sendt innen klokken 16 samme dag. Pakkens ankomst kan forventes etter 2-4 virkedager ifølge Postens leveringsvilkår. Ved kjøp etter klokken 12, blir gaveesker postlagt dagen etter og det må påberegnes en ekstra dag til levering. Kunden mottar også via e-post en utskrivbar PDF med sitt verdibevis. Leveranse skjer til angitt e-postadresse innen fem minutter etter at bestillingen er gjennomført.
Betaling ( kort og faktura )
Hos oss er det sikkert å betale med kort. Alle korttransaksjoner går via en sikker kryptert løsning. Når du kommer til kassen blir du routet til en betalingsportal og all kortinformasjon behandles sikkert. Du blir bedt om å taste inn ditt kortnummer sammen med utløpsdatoen og CVC2-koden. CVC2-koden er de tre siste tallene angitt bak på kortet ditt. Dersom du har 3D Secure, vil du bli bedt om å fylle ut dine koder.
Bytterett og angrerett
Som konsument har du alltid 14 dagers angrerett, forutsatt at verdibeviset er gyldig. Dersom Opplevelsen er innløst av Arrangøren innenfor angrefristen, frafaller angreretten i henhold til §22 Unntak fra angreretten i Angrerettsloven.
For å benytte deg av angreretten må Kunden/Mottakeren melde angreretten innen 14 dager fra bestillingen ble gjennomført. Youwish.no tilbakebetaler hele summen av Opplevesen, men ikke kostnader for frakt og gaveeske. Skulle Kunden/Mottakeren ønske å returnere hele eller deler av bestillingen, vil beløpet for de returnerte varene overføres til den kontoen som ble brukt ved bestillingstidspunktet. Angrerettskjema kan lastes ned som pdf her under “Kan jeg angre mitt kjøp?“.
Bytteretten hos Youwish.no gjelder så lenge verdibeviset er gyldig, med mindre verdibeviset er innløst av arrangøren eller brukt til booking eller kjøp av opplevelse. Ved innløsning eller bruk bortfaller bytteretten hos Youwish.no.
Gyldighetstid
Gyldighetsperioden for et verdibevis begynner å løpe fra kjøpsdatoen og varer i henhold til den til enhver tid angitte gyldighetstiden presentert på Youwish.no ved kjøp. Gyldighetstiden fremgår av verdibeviset utstedt til Kunden/Mottakeren, og opplevelsen må bookes innen denne perioden utløper.
Booking
Booking av dato for gjennomføring av Opplevelsen gjøres direkte hos Arrangør, med mindre annet er spesifisert. I slike tilfeller vil Youwish.no bistå i booking av Opplevelsen. Når verdibeviset er innløst av Arrangøren, frafaller angreretten og bytteretten hos YouWish.no og Arrangørens egne vilkår for av- og ombooking gjelder.
Reklamasjon og tvist
Dersom Mottaker ikke skulle være fornøyd med Opplevelsen han/hun har gjennomført, på grunn av åpenbare mangler, bes Mottaker ta kontakt med Arrangøren umiddelbart ved eller etter gjennomføring. Dersom klage mot Arrangør ikke fører frem, ber vi Mottaker kontakte Youwish.no så raskt som mulig. Youwish.no setter pris på alle tilbakemeldinger vedrørende utvalg av Opplevelser og Arrangører. Ved eventuell tvist har Youwish.no som policy å følge beslutningene til Forbrukerrådet.
Opplevelsen/Arrangøren eksisterer ikke lenger
Youwish.no jobber aktivt for å samarbeide med de beste Arrangørene og levere det beste utvalget av unike Opplevelser. Av ulike grunner kan samarbeidet med enkelte Arrangører opphøre i gyldighetstiden, slik at den bestilte Opplevelsen ikke lenger kan leveres. I slike tilfeller vil Kunden gis rett til bytte til en annen Opplevelse. Bytteretten gjelder Opplevelser innenfor samme priskategori.
Sikkerhet
Youwish.no gjør oppmerksom på at deltakelse i flere av våre Opplevelser er forbundet med en viss risiko for personskade. Youwish.no og Arrangør gjør sitt beste for å minimere denne risikoen, men gjør oppmerksom på at gjennomførelse av Opplevelsen alltid er på deltakers eget ansvar. Youwish.no kan ikke holdes ansvarlig for person- eller materiellskade. De fleste av våre Arrangører har forsikring som dekker deltakeren under en Opplevelse, men deltakeren bør alltid sjekke egen forsikring før han eller hun deltar i en Opplevelse.
Forsikring
Forsikring tegnes mellom Mottaker og Arrangør etter avtale mellom disse to parter. Youwish.no står ikke ansvarlig for forsikring.
Ansvarsfraskrivelse
Youwish.no er løst fra ansvar for mislighold mot Kunde når en ytre, umiddelbar og ekstraordinær hendelse, definert som Force Majeure, utenfor Youwish.no sin kontroll, som naturkatastrofer og lignende hindrer Youwish.no eller Arrangør i å gjennomføre forpliktelser foreskrevet i vilkårene.
Reservasjon
Youwish.no reserverer seg for eventuelle feil i produktinformasjonen, tekster på web og trykksaker.
YouWish Gavekort
YouWish gavekort er ikke et kontantkort eller generelt betalingsmiddel. Gavekortet kan kun benyttes via YouWish.no for kjøp av opplevelser innen vårt utvalg. Det kan ikke innløses i kontanter, og det godtas ikke som betaling direkte hos samarbeidspartnere.